FYNTRUM← VOLVER AL INICIOPolítica de Privacidad
En Fyntrum tratamos su información con la misma disciplina con la que gestionamos el capital: con estrategia, transparencia y responsabilidad.
Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:
Fyntrum S.A.S.
RUC: 1793234656001
Dirección: Quito, Ecuador
Email: info@fyntrum.lat
Teléfono: +593 96 3200 193
Registrada ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS)
Esta política aplica a todos los usuarios que interactúan con www.fyntrum.lat, nuestras redes sociales, formularios de contacto, WhatsApp Business y cualquier canal digital o presencial de Fyntrum.
Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarle nuestros servicios con calidad:
No recopilamos datos sensibles: salud, religión, afiliación política, origen étnico ni biométricos.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos su información para los siguientes fines específicos:
- Gestionar la relación contractual y prestar los servicios contratados (Invest Tools, Paquete de Algoritmos, Mentoría, Administración de Portafolios, Gestión de Capital).
- Dar seguimiento a consultas, solicitudes de información o procesos de contratación que usted haya iniciado.
- Elaborar su Perfil de Inversor, cuando usted decide completarlo, y orientarlo hacia la modalidad de servicio que se ajuste a su situación.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios, promociones o contenido educativo, únicamente cuando usted haya dado su consentimiento específico para recibirlas. Puede retirarlo en cualquier momento sin que afecte el resto de su relación con Fyntrum (ver sección 07).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias frente a las autoridades ecuatorianas.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento se sustenta en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General, bajo las siguientes bases, según corresponda a cada finalidad:
- Consentimiento: para los tratamientos que lo requieren específicamente —como el envío de comunicaciones comerciales— usted otorga un consentimiento libre, previo, específico e informado, que puede retirar en cualquier momento sin afectar el resto de su relación con Fyntrum.
- Medidas precontractuales y ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para atender su solicitud antes de contratar, o para prestar los servicios que ya contrató.
- Obligación legal: cuando la normativa fiscal, contable, societaria o regulatoria ecuatoriana lo requiera.
- Interés legítimo: para fines de seguridad de la plataforma (por ejemplo, verificación anti-fraude en los formularios) y para dar seguimiento a consultas activas que usted mismo inició, cuando no prevalezcan sus derechos y libertades sobre ese interés.
Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines que motivaron su recolección, y no por más tiempo del necesario para esos fines, salvo obligación legal en contrario:
- Clientes activos: mientras dure la relación contractual, más el período que exige la normativa tributaria ecuatoriana para conservar comprobantes y registros contables.
- Prospectos / leads: mientras exista una solicitud, conversación o proceso comercial en curso. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sin que exista un proceso abierto que lo impida.
- Comunicaciones de soporte: mientras sea necesario para resolver su consulta y por un período razonable después, por si necesita retomarla.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Comunicación a Terceros
Trabajamos con proveedores tecnológicos que pueden acceder a sus datos como encargados del tratamiento, bajo garantías de confidencialidad:
- Supabase: Base de datos y autenticación de las cuentas de usuario (Trading Journal, Portfolio Tracker, Comunidad). Aloja sus credenciales de acceso y la información que usted registra dentro de estas herramientas.
- Google Workspace / Google Sheets: Almacenamiento de datos de contacto, leads y perfiles de inversor recopilados en formularios.
- WhatsApp Business: Canal principal de comunicación comercial y de soporte con el Usuario.
- Plataformas de pago (Binance Pay, PayPhone, PayPal): Procesamiento de pagos de los servicios contratados. Cada una recibe únicamente los datos necesarios para procesar el cobro (nombre, correo y el medio de pago que usted elige); Fyntrum no almacena números de tarjeta ni credenciales de acceso a estas plataformas.
- Cloudflare (Turnstile): Verificación de que quien completa un formulario de registro es una persona real, sin fines publicitarios.
- Railway: Alojamiento técnico (hosting) del sitio web y sus servicios de servidor.
Sus Derechos como Titular
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en supuestos concretos, por ejemplo mientras resolvemos una solicitud de rectificación.
Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
A que ninguna decisión con efectos legales o similarmente significativos sobre usted se tome basándose únicamente en un tratamiento automatizado, sin intervención humana.
Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
¿Cómo ejercer sus derechos?
- Escríbanos a info@fyntrum.lat indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.
- Verificamos su identidad con el correo o el teléfono que ya tenemos registrado a su nombre. Solo si existe una duda razonable le pediremos un documento adicional, explicándole por qué.
- Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
- Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas reales para proteger sus datos:
- Acceso restringido a la información por parte del personal autorizado de Fyntrum.
- Uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en los formularios y plataformas de captura de datos.
- Sesiones de acceso protegidas con cookies de tipo httpOnly y Secure, con expiración automática a los 7 días.
- Verificación anti-bot (Cloudflare Turnstile) en los formularios de registro, para reducir accesos automatizados y fraudulentos.
- Almacenamiento de datos en proveedores de infraestructura con estándares de seguridad reconocidos (Supabase, Google Workspace/Sheets, Railway).
- Revisión periódica de los procesos internos de manejo de información sensible.
Si sospecha de algún incidente relacionado con sus datos, notifíquenos de inmediato a info@fyntrum.lat.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio utiliza únicamente las cookies y tecnologías necesarias para funcionar:
- Cookies esenciales: necesarias para mantener su sesión iniciada (autenticación) y para verificar que quien completa un formulario es una persona real (Cloudflare Turnstile). Sin ellas no puede iniciar sesión ni completar los formularios de registro.
- Almacenamiento local del navegador: guardamos algunas preferencias de interfaz directamente en su navegador (por ejemplo, la pestaña o sección que dejó abierta). Esta información no sale de su dispositivo ni la recibimos nosotros.
Puede gestionar o eliminar las cookies esenciales desde la configuración de su navegador, aunque esto podría impedirle iniciar sesión o completar formularios.
Transferencias Internacionales
- Supabase, Google Workspace/Sheets, Railway y Cloudflare son encargados del tratamiento: procesan datos por cuenta e instrucción de Fyntrum, y su infraestructura puede estar ubicada fuera de Ecuador. No deciden para qué se usan sus datos ni los usan con fines propios.
- Las plataformas de pago (Binance Pay, PayPhone, PayPal) y los brókers regulados que participan en las modalidades de Gestión de Capital reciben directamente los datos necesarios para procesar el pago o abrir su cuenta, y pueden tratarlos también como responsables independientes, conforme a sus propias políticas y a la regulación que les aplica (por ejemplo, verificación de identidad exigida por el bróker). Fyntrum no tiene acceso ilimitado a los datos que un bróker trate directamente con usted, ni es responsable de los tratamientos que ese bróker realice por su cuenta.
- Cuando sus datos se transfieren o comunican fuera de Ecuador, exigimos a estos proveedores garantías contractuales de confidencialidad y protección de datos razonables para el tipo de información tratada.
Menores de Edad
Contacto y Consultas
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación sobre el tratamiento de sus datos:
Fyntrum se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, en la legislación o en sus prácticas internas. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación con la nueva fecha de actualización; si afectan sus derechos de forma sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web.